Transparență. Corectitudine. Respect pentru client. La HALVEXOR, ne asigurăm că fiecare solicitare de retur este tratată prompt și profesionist.
La HALVEXOR, dorim să aveți o experiență fără griji. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, beneficiați de dreptul legal de retur conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului.
Politica de mai jos descrie condițiile de eligibilitate, termenele limită, procesul de solicitare și situațiile în care rambursarea poate fi refuzată.
Trimiteți o solicitare la adresa de email oficială, specificând numărul comenzii și motivul returului.
Veți primi instrucțiuni privind adresa de returnare și pașii următori în maximum 2 zile lucrătoare.
Produsul trebuie expediat în termen de 14 zile de la notificare. Costurile de transport pot fi suportate de client, dacă nu este specificat altfel.
Rambursarea se efectuează în maximum 7–14 zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea produsului.
Următoarele situații pot duce la refuzul rambursării:
Pentru orice întrebare privind retururile sau rambursările, echipa noastră de suport vă stă la dispoziție.